Sekarang ini dunia pemasaran online sudah semakin baik, ada banyak sekali media yang dapat dimanfaatkan salah satunya adalah google review. Ada banyak sekali manfaat google review untuk bisnis, namun sayang masih banyak orang yang belum mengetahuinya.
Mengenal Google Review
Jadi apa itu sebenarnya google review? Secara sederhananya google review merupakan wadah yang disediakan oleh google untuk para pelanggan dalam memberikan masukkan terhadap sesuatu, baik itu tempat, film, dsb.
Wadah ini bersifat gratis dengan tujuan untuk mengumpulkan masukan berharga dari pelanggan yang pernah melakukan pembelian, berkunjung, ataupun melihat layanan yang diberikan. Tujuan google review ini salah satunya sebagai petunjuk untuk pelanggan lain ketika ingin berkunjung.
Melalui ulasan di google review pelanggan yang lain dapat mengetahui apakah tempat tersebut sesuai dengan kriterianya atau tidak.
Manfaat Google Review untuk Bisnis
Setelah mengenal sekilas apa itu google review, maka sekarang saatnya untuk mengetahui apa manfaat google review untuk bisnis. Sebenarnya fungsi dari google review ini sudah dijelaskan secara singkat di atas, namun di sini akan diberikan perincian lebih jelasnya.
1. Meningkatkan Kepercayaan Konsumen Terhadap Bisnis
Pertama adalah meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap bisnis yang dimilikinya. Melalui review jujur yang sudah diberikan oleh konsumen terdahulu, calon konsumen dapat mengetahui apakah bisnis ini sudah sesuai atau belum.
2. Menghasilkan Star Rating
Star rating ini merupakan sesuatu yang penting, karena tentu konsumen mencari tahu sesuatu melalui rating bintang yang tersedia di google. Apabila rating bintang yang didapatkan bagus, maka tidak akan sulit untuk menarik konsumen.
3. Mendapatkan Jumlah Review
Jumlah review ini sama pentingnya seperti star rating. Apabila star rating memberikan kredibilitas terhadap binsis, maka review akan membantu meningkatkan jumlah review dan membantu bisnis untuk meningkatkan namanya pada mesin mencari.
4. Menjadi Sarana Promosi Gratis
Apabila pelanggan memberikan review yang baik kepada bisnis, maka ini akan menjadi sarana promosi gratis yang baik bagi bisnis. Karena secara tidak langsung review konsumen itu menjadi sarana promosi terhadap calon konsumen.
5. Menjadi Bahan Evaluasi
Tentu saja tidak selamanya review yang didapatkan akan baik, terkadang bisnis dapat mendapatkan review negatif dari pelanggan. Hal ini jangan dijadikan sebagai hal yang mematahkan semangat, justru sebaliknya. Jadikan ini sebagai bahan evaluasi untuk menjadi lebih baik.
6. Meningkatkan Click-Through-Rate
Di dunia online terdapat istilah click through rate – CTR. CTR ini merupakan indikator pengunjung yang datang karena iklan yang sedang dijalankan. Apabila review yang didapatkan semakin banyak, maka semakin tinggi tingkat kunjungan yang dapat didapatkan oleh pengunjung.
7. Memperluas Paparan Bisnis
Segala hal yang basisnya online memiliki sifat yang tidak terbatas, baik itu jarak maupun waktu. Karena itu google review merupakan hal yang cukup menguntungkan, terutama dalam bisnis. Sebab secara tidak langsung bisnis dapat menjangkau konsumen melalui sarana promosi gratis.
8. Membuat Ekspansi Bisnis Menjadi Lebih Mudah
Karena sifatnya online, maka ekspansi bisnis menjadi lebih mudah. Karena sifat online yang gratis, dan tidak terbatas oleh ruang dan waktu jadi jangkauan konsumen akan jauh lebih luas, tanpa membutuhkan tambahan biaya sama sekali.
9. Mendapatkan Feedback yang Relevan
Karena sifatnya merupakan review langsung yang berasal dari pelanggan, maka feedback ini memiliki sifat yang relevan. Artinya sesuai dengan keadaan sekarang, dan dapat memberikan dampak terhadap bisnis, baik itu dampak positif ataupun negatif.
Itulah tadi beberapa manfaat google review untuk bisnis yang ternyata sangat banyak, dan memberikan dampak yang luar biasa terhadap bisnis. Karena itu sangat sayang apabila tidak dimanfaatkan.
